三重県・奥伊勢宮川温泉 自然と遊び、自然に癒される温泉リゾート FREE Wififacebooktel:0120017137

三重県・奥伊勢宮川温泉 | 奥伊勢フォレストピア宮川山荘

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よくあるご質問

施設について

宿泊予約は何ヶ月前からできますか?

宮川山荘・コテージのお電話による宿泊ご予約は、宿泊当日より半年前の月初め(1日)から承ります(年末からのご連泊は6月1日から)。インターネットでのご予約はこちら

チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか?

チェックインは15:00、チェックアウトは10:00までとなっております。
ご夕食をお申込みされたお客様は食事予約時間前にチェックインをお済ませください。

夕食や日帰りプラン、イベント予約はどのようにすればよいですか。

夕食や日帰りプラン、イベントのご予約は、お電話のみの受付とさせていただいております。
ご予約は、お越しいただく当日より半年前の月初め(1日)から承ります。
(フリーダイヤル 0120-017-137 ※6:30~22:00まで受付)
各種お得なプランの適用もございますのでご活用ください。
日帰りプラン・イベントのお知らせはこちら

キャンセル料はいつからかかりますか。

予約キャンセルについては、次のとおり違約金を申し受けます。

  • 10日~3日前まで:料金の10%
  • 2日前まで:料金の30%
  • 当日:料金の50%
  • 連絡無しの不泊:料金の100%

無料送迎の送迎場所を教えてください。

無料送迎は「無料送迎付きプラン」のお客様を対象に下記の場所にて行っております。
出発地:JR松阪駅北口、JR三瀬谷駅、南紀特急バス大台町バス停、名古屋南紀高速バス・南紀特急バス瀧原宮前バス停
到着地:JR松阪駅北口、JR川添駅、JR三瀬谷駅、JR滝原駅、JR阿曽駅、道の駅奥伊勢おおだい、道の駅木つつ木館、伊勢神宮外宮、瀧原宮、大杉谷登山口
送迎時間・送迎場所はプランごとに異なりますので、詳しくはプランページをご確認ください。
無料送迎付きプランはこちら
(8~20名様の団体のお客様は個別送迎いたしますので、ご希望のお時間をお知らせください。)

ペットも一緒に宿泊できますか。

当施設では、小型犬(2匹まで)から中型犬(1匹まで)および、小動物(ケージに入れる)が宿泊可能なコテージがあります。
宿泊時の規定はこちら

お体の不自由な方へ~館内・周辺施設ご利用時にご確認ください~

駐車場、玄関口およびロビーまで

正面玄関横に、車椅子専用駐車場を3台完備しております。また、正面玄関前までは車で進入でき、スロープも完備しております。

館内について

フロントには、車椅子専用のカウンターがございます。宮川山荘館内は、鉄筋2階建てで、各通路には手すりが付き、エレベーターも完備しております。
ロビー、ラウンジ、売店、レストラン、会議室・宴会場には段差はございません。床はフローリング(会議室・宴会場はカーペット)、ラウンジにはスロープを完備しております。一階には車椅子用トイレもございます。

温泉について

大浴槽と薬草浴槽への入浴には回転椅子と手すりをお使いください。
露天浴槽(手すりあり)と打たせ湯は屋外のため段差が数箇所あります。十分にご注意ください。
洗い場には高さの異なる2種類の木製椅子がございます。シャワーチェアをご希望の際はお申し付けください(1台あり)。
温泉大浴場通路は手すり付き・段差なしで床はカーペットです。大浴場入り口にはスロープを完備しております(車椅子で出入りできます)。
脱衣室から浴室までは引き戸が2枚、段差は3cmございます。浴室内は段差なしとなっております。

客室について

洋室全てに段差はありません。ただし、バス・トイレには10cmの段差があり、車椅子での出入りはできません。
和室および和洋室は、和室側に2cmの段差がございます。バス・トイレにも11cmの段差があり、車椅子での出入りはできません。
全室ベランダを完備しておりますが、室内から屋外の景色をご覧いただけるようベランダの位置を低く下げているため、段差があります。
2階客室はすべて洋式トイレです。

コテージについて

玄関口は20cmの段差があり、車椅子のままでの出入りはできません。
浴室入り口の段差は7cm、また室内からテラスへの段差が5cmあります。
室内はフローリングですが、寝室は和室、洋室、和洋室また建物は2階建てと平屋建てがありますのでご相談ください。

車椅子について

貸し出し用車椅子1台、2台以上の貸し出しは前日までにお申し付けください。(最大3台まで)
車椅子の持ち込みは可能です。

館内その他について

盲導犬・介助犬連れでご利用いただけます(事前にお申し出ください)。
宮川山荘内自動販売機コーナーには2機(缶・カップ)完備しております。
点字案内板、誘導案内、音声案内はございませんのでご了承ください。
最寄の医療施設は町立の病院(診療所)「大台町報徳診療所」があります。(電話:0598-76-1133 緊急対応可能・当ホテルより車で5分)

屋外について

車椅子用トイレ1箇所あり。周辺の散歩道には多少の段差がありますが、問題はありません。

北総門山展望台と車椅子用木道

フォレストピアより北総門山方面へお車で20分ほど走行すると、左手に休憩所と車椅子用駐車場・車椅子用トイレがございます。この休憩所向かいの林には車椅子の方でも山登りができる片道700mのゆるやかな道があります。(途中までは舗装道で、その後滑り止め加工した木道完備。途中、車寄せ箇所があります。)

北総門山展望台

休憩所から30mほど車で上ると右側に北総門山展望台の標示があり、そこを右折し道なりに走行すると車椅子用駐車場と展望台がございます。展望台には車椅子のまま上がることができ、最高の眺めが楽しめます。

出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、ご遠慮なくご相談ください。

小さなお子様連れの方へ~小さなお子様向けの施設内用具などをご案内いたします~

館内について

授乳室完備(おしめ替えベッド・換気扇・エアコン設備)。ベビーカーでのご利用も問題ありません。

温泉について

女性脱衣室におしめ替えベッド1台があり、浴槽には手すりが付いています。ご入浴の際はお子様から目を離さぬようお願いいたします。

ベビーカーについて

貸出用ベビーカー(無料)が1台ございます。

客室について

ベビーベッドはございません。小さなお子様は和室での添い寝をお勧めいたします。

レストランについて

ベビーチェアおよびクーハンを1台完備。食事中にお休みになられた小さなお子様には簡易なベッド(柵無し)をご用意いたします。食事が途中の場合はお部屋にお運びいたします。

その他

最寄の医療施設は町立の「報徳診療所」があります。
(電話:0598-76-1133 緊急対応可能・当ホテルより車で5分)

奥伊勢フォレストピアでは、小さなお子様連れでも安心してご利用いただけるように
上記内容でご用意いたしておりますので、ご遠慮なくお問い合わせください。
なお、ご利用の際にはお子様に十分目を配っていただきますようお願いいたします。

ペット同伴の方へ~当施設ではペット同伴の宿泊プランをご用意いたしております~

宿泊可能なペット・コテージ

小型犬(2匹まで)から中型犬(1匹まで)。および小動物(ケージにいれる)

宿泊時お持ちいただくもの

  • 伝染病等の予防接種済の証明書
  • ペットの食事(フード、おやつ)
  • お気に入りのおもちゃ等日常的に必要なもの
  • 首輪&リード
  • タオル(ペットを拭くためのもの)
  • ケージ(ペットを運ぶためのもの)

ご利用いただけないペット

  • 1年以内に予防接種(狂犬病と3種以上の感染症のワクチン)を受けていない犬
    受けていても予防接種済の証明書をお忘れの場合
  • 生理中または生理後2週間の雌犬、妊娠中の雌犬
  • 感染症に罹患している犬
  • ノミ、ダニの駆除をしていない犬
  • 無駄吠え、夜鳴き、噛みぐせのある犬
  • 負傷している犬
  • トイレのしつけができていない犬
  • 他のお客様に危害を加える恐れのある犬や、ご迷惑をお掛けする恐れのある犬

<ペットと泊まれるコテージ>では利用規約を定めております。
チェックインの際にご一読いただき遵守して頂きますようにお願いいたします。
同意書をご記入いただきますのでご理解ください。

個人情報保護方針

【お預かりした個人情報の取扱について】

奥伊勢フォレストピア(以下「当施設」といいます。)は、個人情報保護の重要性を認識し、
お客様からお預かりした個人情報の取り扱いについては、個人情報保護に関する法律を遵守し、
安全に十分配慮し適正に行います。その取り扱いは以下のとおりです。

1 個人情報の使用について

お客様の個人情報は、以下の利用目的のために使用いたします。

  • ご宿泊、お食事などの各種サービス提供のため
  • ご予約、お申し込みなどの確認のため
  • お客様への当社からの連絡のため
  • お客様のお問い合わせに対するご返信のため
  • 当施設からのイベント、新商品プランなどのご案内送付のため
    (ご了承をいただいたお客様にのみご案内いたします。)

2 個人情報の第三者への提供について

当施設は、お客様の個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に提供いたしません。
ただし、以下の場合を除きます。

  • 急病や、おケガの手当てなど緊急を要し、お客様のご了承をいただくことが困難な場合
  • 他の観光施設のご予約手配などお客様からのご依頼があった場合
  • お客様がご利用になった旅行会社の窓口に報告が必要な場合
  • お客様がご利用になった助成券等の発行者に報告が必要な場合
  • 法令に基づく提供要求があった場合

3 個人情報の第三者への提供について

  • 適正な保管利用方法に基づき安全に管理いたします。
  • 個人情報の外部への持ち出しや送信を禁止し、漏洩防止策を講じます。

4 個人情報の開示、停止、訂正について

お客様が、ご本人の個人情報を開示、訂正、削除を希望され、かつご本人がその権利を有していることを確認した場合は速やかに対応させていただきます。

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